CONDICIONES DE COMPRA

Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet www.vexia.es, del que es titular la entidad CRAMBO, S.A. – Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.014, General 6095 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 85, Hoja nº 71.823-2, Inscripción 1ª – CIF: A78/198017 con domicilio social en la Avenida del Sol, 11- 28850 de Torrejón de Ardoz  (Madrid – España).
La simple navegación por www.vexia.es atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna de las Condiciones Generales expuestas en este apartado. Si detectas algún error o tienes alguna sugerencia con respecto a las Condiciones Generales puedes enviarnos un correo a la dirección: crambo@crambo.es exponiéndonos esta cuestión.

 

PEDIDOS E INFORMACIÓN COMERCIAL

En este apartado podrás encontrar información comercial acerca de las condiciones de compra, formas de pago, gastos de envío, etc.

 

PERIODO DE REVOCACIÓN

Una vez finalizado tu pedido tendrás un periodo de tiempo para revocarlo sin coste alguno. Éste periodo de tiempo se corresponde con el espacio de tiempo transcurrido desde la finalización de tu pedido  hasta las 16:00h de ese mismo día o del siguiente laborable en el caso de que tu pedido fuera realizado con posterioridad a las 16:00h (hora estipulada para el envío de mercancías). Para revocar un pedido puedes enviarnos un correo electrónico a orders@vexia.es o bien llamar al 902 200 707 indicándonos tu nombre y datos del pedido. Una vez finalizado este periodo, la venta se considerará cerrada.

 

PAGO DEL PEDIDO

SEGURIDAD

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FORMAS DE PAGO

- Formas de pago Online (sólo para pedidos con entrega en Península e Islas Baleares):

  • Pago por PayPal: Tarjeta de crédito: PayPal es una forma gratuita y segura de realizar pagos online, usando tu tarjeta de crédito o débito. PayPal asegura que protege tu información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector, no revelando  los números de tu tarjeta al vendedor. Ver Ayuda en compra
  • Pago contra reembolso: Al elegir esta modalidad de pago debes tener en cuenta lo siguiente:
    • Confirmación del pedido. Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto contigo para la confirmación final del pedido y así poner en marcha el pedido.
    • Compromiso de entrega. Al elegir pago contra reembolso te comprometes a aceptar y pagar el pedido. Si en el momento de la entrega no puedes pagarlo, no se te hará entrega de la mercancía.
    • Pago en efectivo. Deberás pagar en efectivo el importe del pedido. Ten en cuenta que el transportista no está obligado a llevar cambio. Por favor, intenta tener preparado el importe justo de la compra.

- Formas de pago vía telefónica (Para acceder a ella debes realizar el pedido telefónicamente en el 902 200 707, donde te atenderemos personalmente):
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El pago por transferencia anticipada te supondrá un 2% de descuento en tus compras. El ingreso debes efectuarlo en cualquiera de las dos cuentas que figuran más abajo. Para agilizar los trámites, te recomendamos notifiques mediante correo electrónico a orders@vexia.es la realización de la misma, o bien envíes un fax con el resguardo de la operación al 91 677 11 13. Para los pedidos internacionales esta será la única forma de pago aplicable, no pudiendo realizarse el descuento del 2% por los gastos que generan las transferencias internacionales.

BANKA:

IBAN: ES80  2038 2823 84 6000109614

SWIFT: CAHMESMMXXX

CAIXA:

IBAN: ES37  2100 3784 37 2200032641

SWIFT:  CAIXESBBXXX

 

 

CONDICIONES DE PAGO

El comprador deberá abonar el precio de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos. Para ello podrá utilizar cualquiera de las Formas de Pago especificadas anteriormente, debiendo quedar confirmada la recepción del precio o de la orden de pago al medio crediticio que, en su caso, elija el cliente, para dar lugar a la entrega de los productos.

 

GASTOS DE ENVÍO

Para pedidos de un importe superior a 114,80€ (IVA no Incluido) ó 135,00€ (IVA Incluido), los gastos de envío para cualquier destino de España y resto de Europa serán gratuitos.

Para pedidos inferiores a 114,80€ (IVA no Incluido) ó 135,00€ (IVA Incluido) que se entreguen en España Peninsular, los gastos de envío serán de 6,62€ (IVA incluido).

Para pedidos inferiores a 114,80€ (IVA no Incluido) ó 135,00€ (IVA Incluido) que se entreguen en Andorra, Islas Baleares, Gibraltar y Portugal, los gastos de envío serán de 10,50€ (IVA incluido).

Para pedidos inferiores a 114,80€ (IVA no Incluido) ó 135,00€ (IVA Incluido) que se entreguen en Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán de18€ (IVA incluido).

Para otros países fuera de Europa, los gastos de envío son 18€ (IVA incluido)

 

TRANSPORTE

CRAMBO, S.A. utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío. Si por cualquier motivo deseas que se realice el envío por algún medio en concreto, puedes comunicarlo en la dirección de correo orders@vexia.es o en el teléfono 902 200 707 para acordar dicho envío.
Tiempos medios de tránsito:

España Peninsular: 24 a 48 horas

Baleares: 2-3 días

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de los productos en existencia para envíos peninsulares están entre las 24 y 48 horas. Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un periodo máximo de 72 horas* en días laborables. En caso de notificarte un plazo que no satisfaga tus necesidades trataremos de ofrecerte posibles soluciones alternativas o la cancelación de  tu pedido.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Puedes consultar el estado de tu pedido enviándonos un correo electrónico a orders@vexia.es o llamándonos al 902 200 707 indicándonos tu nombre y datos del pedido.

 

ESPECIFICACIONES Y DIMENSIONES DEL PRODUCTO

CRAMBO, S.A. procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las páginas WEB correspondientes. Sin embargo, los fabricantes pueden variar en ciertas ocasiones características, especificaciones o las cantidades ofrecidas en un lote. Por ello, CRAMBO, S.A. podrá alterar sin necesidad de previo aviso de forma no sustancial las dimensiones, especificaciones y cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad frente al comprador.
Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de  calidad  idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, CRAMBO, S.A. podrá sustituir éstos por aquellos. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.

 

PRECIOS

Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido. Dichos precios se incrementarán con el I.V.A. al tipo aplicable en dicha fecha (21%) en pedidos para España Peninsular, Islas Baleares y resto de Europa. Para Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Gibraltar, este impuesto no será aplicado. Los precios que aparecen en estas páginas WEB son válidos salvo error u omisión. De existir cambios de precios y no estar actualizados en las páginas WEB se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el pedido.

 

PROPIEDAD Y RESERVA DE DOMINIO

Hasta el pago completo del precio, CRAMBO, S.A. se reserva el derecho de propiedad sobre los productos que hayan sido vendidos mediante financiación o precio aplazado. En tanto se verifica el pago completo del precio, la entrega al cliente se efectuará en concepto de depósito con facultad de uso del producto, debiendo mantenerse el mismo físicamente en el domicilio de destino del pedido.

 

RESPONSABILIDAD

CRAMBO, S.A. resarcirá de los daños derivados por los productos vendidos hasta un importe máximo equivalente al precio del producto en cuestión, advirtiendo que no se hace responsable de pérdidas causadas por el uso indebido de los productos o sin adoptar las medidas exigidas por la debida diligencia en dicho uso, ni de cualquier pérdida indirecta (lucro cesante, de datos, etc.) que pueda sufrir un cliente al utilizar dichos productos. CRAMBO, S.A. no se hace responsable de los errores que pudieran existir en la elaboración de este catálogo.

 

LEGISLACIÓN

A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación española, cualquiera que sea el destino de los pedidos y conforme a las disposiciones legales vigentes en cada momento a nivel estatal o de la Comunidad de Madrid. Así mismo, para cualquier controversia entre el comprador y CRAMBO, S.A. las partes, con renuncia a su propio fuero, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid o Torrejón de Ardoz.

 

PROTECCIÓN DE MENORES

Con el fin de evitar que un menor de edad realice transacciones no autorizadas por sus tutores legales, CRAMBO, S.A. advierte que cualquier compra enwww.vexia.es sólo está autorizada a personas mayores de edad o menores con autorización de sus tutores legales.

 

SERVICIO POSTVENTA

PETICIONES DE INFORMACIÓN, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES…

Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si por cualquier motivo no te hubiéramos contestado en este plazo puedes ponerte directamente en contacto con nosotros llamando al teléfono 902 200 707


DEVOLUCIONES

El comprador podrá desistir libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de quince días, durante el cual el producto se entenderá entregado en calidad de prueba o ensayo.
Para la devolución del producto el comprador remitirá a CRAMBO, S.A. comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo electrónico a la dirección orders@vexia.es) dentro del plazo señalado en el párrafo anterior
Para la devolución de un producto dentro del periodo de pruebas (15 días), sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a orders@vexia.es o fax (91 677 11 13) con los siguientes datos:

- Número de Albarán (este documento se envía junto con el pedido)

- Resolución (debes manifestarnos sí deseas la restitución del producto por estar defectuoso o la restitución del importe)

- Teléfono y correo electrónico de contacto

- Motivo de la devolución (opcional)

A la recepción de esta comunicación CRAMBO te enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo, el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a CRAMBO, S.A., transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y accede a quedarse con el mismo.
Los envíos como consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envío conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus accesorios, si los tuviere, acompañados de una fotocopia de la factura de compra.
En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que pueda ser reproducido o copiado por cualquier medio con carácter inmediato, especialmente software.
En caso de defecto o tara del producto o envío de un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la devolución del cien por cien del importe incluidos los gastos de envío del paquete a CRAMBO.

 

GARANTÍA

Todos los productos comercializados en www.vexia.es quedan supeditados al periodo y condiciones de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de responder a la garantía de los mismos.

(Última modificación: 7 de Noviembre de 2013)